Você já esteve do outro lado do balcão?

 
Eu já. Já quase apanhei de trekker, já escutei neguinho pedindo um filme chamado “Encouraçado Pokemon” ¬¬ e já mandei o filho da puta atirar OS CARALHO do DVD no meio da avenida.

Revelarei agora, em primeira mão, o que acontece nos bastidores de uma grande rede de locadoras de uma metrópole. Por que como já diria Kevin Smith, “não é por que a gente te atende, que gostamos de você”.

Atendente de locadora, em geral, é uma peste. Só os mais fortes sobrevivem e cada um escolhe um jeito de manter a sanidade num ambiente recheado de figurinhas bizonhas.

Eu conheci um sujeito que, quando o cliente ficava reclamando que o disco estava sujo, que não colocaria aquilo no aparelho, e blá blá blá, se dirigia até a cozinha com a desculpa de limpar o DVD e enfiava dentro da cueca. Aquela esfregada na vara tirava as marcas de dedo do disco e o cliente saía satisfeito. O.o

Escrevemos todo tipo de barbaridade nas contas dos clientes. Foi cuzão? “Cliente cuzão se recusou a pagar a diária de atraso de filme x”. Deu calote? “Caloteiro evadiu-se do local sem efetuar pagamento, certeza que foi tirar a mãe da zona”.

Na frente de você todo balconista de locadora é só sorrisos, mas quando você vira as costas...”gordo escroto que não come mulher” é um dos xingamentos mais leves que saem quando a loja fecha.

Uma gerente, certa vez, perguntou para um rapaz que queria alugar um filme punheta qualquer de arte na véspera do Natal, se ele não tinha família. Ou namorada. Ou amigos.

Mentimos descaradamente, falamos que assistimos, mas só lemos a sinopse, damos respostas vagas quando o filme é uma bomba, pegamos o primeiro da prateleira quando você pede indicação, reservamos filmes pros trutas e falamos pros indesejáveis que estão todos locados, xingamos sua mãe, sua vó e a maldita professora que te alfabetizou na primeira série.

Pro atendente da locadora que deixa os discos dentro da caixinha, qualquer pessoa que entre na loja é um provável ladrão. Ele não está ali do seu lado por ser solícito, na verdade ele quer que você se exploda. Ele só está ali por que acha que você vai roubar algo e vai ser descontado no salário dele depois.

No fundo, no fundo, todo mundo que esquenta umbigo no balcão da locadora só quer ser amado e respeitado, ter direito a horário de almoço sem cliente entrando na cozinha, ter direito a ir embora pra casa antes do último ônibus passar e ter que dormir no ponto.

Ame e respeite a pessoa que te atende, em qualquer lugar, e será amado e respeitado de volta.